Garantieanspruch
Wenn etwas kaputtgeht, sind die Unterlagen schon da.
Finny hält Beleg, Kaufdatum, Händler und Frist zusammen. Pro kann daraus einen Reklamationsentwurf vorbereiten, den du selbst prüfst und versendest.
Wie hilft Finny bei einer Reklamation?
Finny hilft bei der Vorbereitung, nicht bei der rechtlichen Entscheidung. Du wählst einen gespeicherten Kauf, ergänzt den Mangel und lässt mit Pro einen Schreibenentwurf erstellen. Anschließend prüfst du Empfänger, Tatsachen, Forderung und Frist und sendest das Schreiben selbst.
Weniger zusammensuchen, genauer schreiben
Eine gute Reklamation ist konkret. Gespeicherte Kaufdaten reduzieren die Suche, ersetzen aber nicht deine Beschreibung des Mangels.
Kaufdaten übernehmen
Produkt, Händler, Datum und Preis kommen aus dem geprüften Belegeintrag.
Mangel strukturiert beschreiben
Der Entwurf hilft, Problem, Zeitpunkt und gewünschte Abhilfe klar zu ordnen.
Kontrolle behalten
Finny versendet nichts automatisch. Du prüfst und entscheidest selbst, was an wen geht.
So bereitest du einen Anspruch vor
Nutze den Entwurf als Arbeitsgrundlage und prüfe im Zweifel offizielle Verbraucherinformationen oder rechtliche Beratung.
- 01
Gespeicherten Kauf auswählen
Öffne den Eintrag mit Beleg, Händler, Kaufdatum und Frist.
- 02
Mangel und Ziel ergänzen
Beschreibe konkret, was nicht funktioniert und welche Abhilfe du verlangst.
- 03
Entwurf prüfen und senden
Kontrolliere Fakten, Empfänger und Fristen. Versende das Schreiben anschließend über deinen eigenen Kanal.
Finny ist keine Rechtsberatung
Der Reklamationsentwurf ist eine Formulierungshilfe. Er garantiert keinen Anspruch, versendet nichts automatisch und ersetzt keine individuelle rechtliche Prüfung.
Häufige Fragen zum Reklamationsentwurf
Schickt Finny die Reklamation automatisch ab?
Nein. Finny erstellt bei Pro einen Entwurf. Du prüfst, bearbeitest und versendest ihn selbst.
Welche Daten übernimmt der Entwurf?
Der Entwurf kann gespeicherte Produkt-, Händler-, Kauf- und Belegdaten verwenden. Die Beschreibung des Mangels ergänzt du selbst.
Brauche ich den Originalbeleg?
Ein Kaufnachweis ist regelmäßig hilfreich. Welche Nachweise im Einzelfall genügen, hängt vom Kauf und Anspruch ab.
Ist die Funktion im Free-Plan enthalten?
Die Erstellung eines Reklamationsentwurfs ist eine Pro-Funktion.
Offizielle Einordnung
- Your Europe: Garantien und Warenrückgabe
Offizielle EU-Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und zu Verbraucherrechten.